Al contratar los servicios de ROMA², el/la cliente declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones, los cuales rigen toda operación de alquiler, sin excepción:
- Las solicitudes de alquiler se gestionan exclusivamente por correo electrónico.
- El envío de un presupuesto no implica reserva alguna.
- La utilería quedará efectivamente reservada únicamente una vez confirmada la disponibilidad por correo electrónico.
- La confirmación de un presupuesto representa un compromiso de alquiler.
- En caso de cancelación con más de 24 horas de antelación, se cobrará el 50% del total presupuestado.
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, se cobrará el 100% del valor del alquiler, sin excepción.
- Este criterio aplica también a cancelaciones parciales dentro de un pedido previamente confirmado.
- Para el retiro del material alquilado, será imprescindible la entrega de un cheque en garantía, e-cheq, efectivo o depósito bancario. El valor del mismo estará indicado en el presupuesto correspondiente.
- Dicha garantía será restituida una vez verificada la devolución íntegra de la utilería en tiempo y forma, y acreditado el pago total de la factura.
- Los presupuestos tienen una validez de 15 días corridos y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente.
- El importe identificado como "pago al día" deberá cancelarse dentro de los 7 días posteriores a la emisión de la factura. Vencido dicho plazo, se aplicará el monto correspondiente a "pago diferido", que contempla pagos realizados entre los días 8 y 30.
- Es responsabilidad del cliente informar la modalidad de pago previamente a fin de emitir la factura correspondiente.
- En caso de mora en el pago, se procederá a la facturación del adicional por diferencia de plazo.
- La utilería alquilada está destinada exclusivamente a uso decorativo.
- No se permite realizar alteraciones, modificaciones o usos indebidos que comprometan la integridad de los objetos.
- El/la cliente deberá verificar el estado y la cantidad de la utilería al momento del retiro desde nuestro depósito. ROMA² no se responsabiliza por faltantes o daños reportados con posterioridad al retiro.
- Toda utilería deberá ser devuelta en las mismas condiciones en que fue entregada.
- En caso de rotura, deterioro, pérdida o daño total, se cobrará tanto el valor de garantía como el alquiler correspondiente.
- Cualquier reparación será coordinada exclusivamente con ROMA² y deberá efectuarse mediante proveedores definidos por la empresa.
- Toda la utilería se entrega en condiciones óptimas de uso, correctamente limpia y embalada.
- La devolución debe realizarse respetando las mismas condiciones de higiene y embalaje.
- La utilería pequeña se entrega embalada en cajones.
- Los textiles se entregan en bolsas plásticas.
- Los muebles se entregan con fundas, pluribol y film stretch.
- En caso de devolución sin embalaje o con signos de suciedad, se aplicarán cargos adicionales por limpieza y reposición.
- No se aceptan devoluciones parciales.
- En caso de pérdida de bolsas, fundas o canastos plásticos, se deberá abonar el costo total de los mismos.
- Las fechas de retiro y devolución deberán cumplirse sin excepción.
- El presupuesto contempla un período de alquiler de hasta 7 días corridos.
- De requerirse una extensión, se aplicará un cargo adicional por día extra.
- Las devoluciones fuera de término sin notificación previa generarán penalidades automáticas.
- Es responsabilidad del cliente verificar el estado y la totalidad del pedido al momento del retiro.
- ROMA² no se hace responsable por faltantes, cambios o reclamos posteriores a la entrega.